“Det har været et fuldstændigt vanvittigt år, hvor det føles som om, at ingenting har været som normalt.”
Sådan beskriver administrerende direktør i Tryg Morten Hübbe det forgangne år, hvor corona gav voldsom bølgegang med hensyn til skader, investeringer og måden at arbejde på for medarbejderne i Danmarks største forsikringskoncern.
Læg dertil et historisk stort opkøb af RSA’s globale aktiviteter, som Tryg er i færd med at gennemføre sammen med canadiske Intact.
– Det startede med coronechok nummer et i foråret, da vi tabte 1 mia. kr. på investeringer på ganske få dage. Så kom markedet rigtigt stærkt igen i slutningen af året med et ret stærkt plus på investeringer – og så kom coronachok nummer to.
– Det gav 250.000 flere telefonopkald fra vores kunder og ca. 100.000 flere skader end normalt, så der var virkelig sved på panden for at hjælpe alle de kunder, som havde brug for vores hjælp, alt imens vores medarbejdere var derhjemme, opsummerer Morten Hübbe i et interview med Ritzau Finans.
Sideløbende med de udfordringer, som corona forårsagede, brugte Tryg-ledelsen en stor del af året på at få landet det, der i november mundede ud i et tilbud om at købe RSA’s svenske og norske forretning samt halvdelen af den danske forretning.
– 2020 har også været året, hvor vi i otte måneder har arbejdet i døgndrift med RSA-opkøbet, som jo er det største opkøb i Trygs historie og i den grad er transformerende for vores fremtid. Det har også været en kæmpe oplevelse og super krævende.
– Og så synes jeg, at jeg bare må sige, at vores kerneforretning har kæmpet sig stærkt igennem det her super udsædvanlige år, hvor vi øgede vores toplinje med 7,0 pct., og det forsikringstekniske resultat steg med 8 pct., samtidig med at vi ligger “all time high” på kundetilfredshed. Så det har været godt kæmpet igennem et år, som har været fuldstændigt vanvittigt, siger Morten Hübbe.
/ritzau/FINANS
